После получения и обработки Вашего заказа с Вами свяжется оператор для уточнения
времени и условий доставки. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с
10:00 до 20:00.
Основным условием доставки является нахождение покупателя на адресе весь интервал
доставки (2 либо 4 часа), заранее согласованный с продавцом. Перед погрузкой сотрудники
службы доставки проводят тщательный осмотр товара, уделяя особое внимание внешнему
виду. Это один из главных пунктов предоставления достойного сервиса. В результате
проверки внешнего вида первичная упаковка товара может быть повреждена, и для его
дальнейшей транспортировки запакована в воздушно – пузырьковую пленку.
Доставка бытовой техники в упакованном виде осуществляется до квартиры при наличии
исправного лифта.
Занос бытовой техники в квартиру осуществляется при наличии свободного прохода.
Сотрудникам службы доставки категорически запрещается снимать отдельные части приборов
(дверцы, ручки и т.д.), мешающие транспортировке товара, т.к. в дальнейшем это
может послужить причиной отказа сервисного центра от гарантийного ремонта.
В случае если лифт отсутствует, неисправен, товар не входит в лифт в упаковке, то
он доставляется до подъезда, где принимается покупателем (по внешнему виду и комплектации)
с обязательным оформлением документов - подписывается накладная (форма Торг-12),
и после этого поднимается работниками службы доставки по лестнице.
Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента приема - передачи
его Покупателю. Прием товара покупателем производится в присутствии сотрудников
службы доставки по внешнему виду и комплектации. Претензии по внешнему виду и комплектации
доставленного товара возможно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю.
С момента приема – передачи товара обязанность продавца по передаче товара считается
исполненной, и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю.
Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в накладных ТОРГ-12. Если
внешний вид или комплектация товара не соответствуют договору, покупатель вправе
не принимать товар.
Доставка осуществляется в коридор квартиры без проноса в кухню, ванную и т.д.
Доставка мелкой бытовой техники в офисные здания со сложной пропускной системой
осуществляется до охраны (без заноса в офис).
В случае, если при прибытии сотрудников Службы доставки по указанному Вами адресу,
Вас не оказалось дома (никто не смог принять товар), сотрудники Службы доставки
оставят уведомление о прибытии. Повторная доставка товара в этом случае будет платной.
Адресная доставка
Доставка товара осуществляется в пределах Нижнего Новгорода и Нижегородской области после согласования Вашего адреса и сроков получения с нашими операторами. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.
Стоимость услуг:
Доставка
Малогабаритных заказов (включая микроволновые печи и пылесосы, в независимости
от количества единиц в заказе) по Нижнему Новгороду – 200 руб.
Крупногабаритных заказов по Нижнему Новгороду – 350 руб.
Подъём крупногабаритного товара
Ручной подъём, за одну единицу товара, за каждый этаж (начиная со второго):
Чтобы не переплачивать за доставку, Вы можете заказать товар по ценам интернет
- магазина на «самовывоз» и самостоятельно забрать его в нашем офисе на следующий
день (если заказ был сделан до 13:00 часов) либо через день (если заказ был сделан
после 13:00 часов), по адресу ул. Добролюбова, д. 10, г. Нижний Новгород
(схема проезда).
Внимание: при покупке товара на «самовывоз» предварительно товар бронируется
любым вышеперечисленным способом. Необходимо уточнить у оператора стоимость товара
и день возможного получения его в офисе по указанному адресу. Погрузка крупной бытовой
техники при "самовывозе" осуществляется покупателями самостоятельно.
Часы работы нашего офиса:
понедельник - пятница - с 10:00 до 19:00
суббота - с 9:00 до 17:00
воскресенье – с 9:00 до 17:00
Уважаемые покупатели! Максимальный срок хранения заказанного товара в центре
выдачи на ул. Добролюбова, д. 10 ограничивается 7-ю днями. Просьба учитывать это и
если у вас не получается забрать товар в ближайшее время после поступления в центр
выдачи - пожалуйста, предупреждайте нас по телефону 220-96-96.
Получение товара
При получении товара Вам необходимо в присутствии работников службы доставки
проверить состояние упаковки, вскрыть её, внимательно осмотреть внешний вид товара,
комплектацию (обычно комплектация обозначена в инструкции по эксплуатации, также
данную информацию можно найти на официальном сайте завода производителя). При отсутствии
внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме
товара.
Обратите внимание!
Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины,
царапины, сколы, трещины и т. п.) или доставленный товар не соответствует тому,
что вы заказывали, вы можете отказаться от него непосредственно в момент доставки;
Вы вправе потребовать включения изделия для проверки работоспособности,
но при этом необходимо помнить, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с
эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения изделия.
По правилам эксплуатации электронных изделий перед включением температура изделия
должна достигнуть комнатной температуры. Обычно баланс температур достигается
в течение 2-6 часов;
Если вы заказали крупногабаритную технику, во избежание нанесения ущерба
внешнему виду изделия, обеспечьте беспрепятственный путь для установки доставленного
товара.
После приема товара и его оплаты Вы получите следующие документы:
гарантийный талон;
инструкцию по эксплуатации;
документы об оплате (товарный и кассовый чек).
Вам следует помнить, что гарантийный ремонт производится при наличии правильно
заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату. Чтобы избежать
возможного недоразумения Вам необходимо сохранить эти документы в течение всего
гарантийного срока службы товара (изделия).
Доставка в регионы России
Мы доставляем товар до пункта приема транспортной компании
в Нижнем Новгороде. Эта компания занимается
доставкой грузов от 1 кг. по всей России. Вы можете
до вашего города самостоятельно с помощью он-лайн
калькулятора на сайте ПЭК. Доставка (вместе со сдачей груза) до транспортной компании
оплачивается по тарифу доставки магазина по Нижнему Новгороду - 300 руб.
Предоплата стоимости товара является обязательным условием. После Вашего подтверждения
о согласии с условиями доставки, по электронной почте высылается счет, с реквизитами
для оплаты точной суммы за товар и услуги доставки. Оплату можно произвести через
любое отделение Сбербанка РФ или любой коммерческий банк. Если Вы произведете оплату
путем безналичного перечисления через банк, для ускорения получения заказа, пожалуйста,
сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода, номер платежного поручения
и номер Вашего заказа. Товар будет отправлен Вам, как только деньги по оплате заказа
поступят на наш расчетный счет, о чем по электронной почте или по телефону мы уведомим
Вас.
Если у вас есть договор с другой транспортной компанией, или вы просто хотите
воспользоваться услугами другой компании, то об этом необходимо указать в заявке
(в письме или комментариях к заказу, сделанному через корзину).
После отправки груза мы вышлем вам на электронную почту копию ТТН (товарно-транспортной
накладной), и по коду груза вы сможете отслеживать состояние вашего отправления
на сайте транспортной компании. К стоимости доставки также может прибавиться плата
за жесткую упаковку (она необходима для некоторых габаритных товаров: плита, холодильник,
телевизор и т.п.). Информацию о точной стоимости доставки вы можете получить у наших
менеджеров после оформления заказа: она зависит от веса и объема указанных товаров.
В любом случае, если стоимость доставки не будет вас устраивать, можно просто отменить
заказ. Подъем крупногабаритных заказов осуществляется за дополнительную плату.
Нижний Новгород